公眾號是為用戶提供內(nèi)容輸出和服務(wù)的一個(gè)端口,小程序依附于微信生態(tài)系統(tǒng),用戶無需下載、也不要關(guān)注,用就通過入口進(jìn)入,用完隨時(shí)走。
我們結(jié)合公眾號和小程序的特點(diǎn)把兩者關(guān)聯(lián)到一起,來說明公眾號的菜單設(shè)計(jì)理念。
1、強(qiáng)服務(wù)的設(shè)計(jì)思路
下面講解的強(qiáng)服務(wù)菜單設(shè)計(jì)的思路,主要偏向于會(huì)員服務(wù),適合注重會(huì)員社交電商的企業(yè)參考,這種小程序商城關(guān)聯(lián)的是公眾服務(wù)號。
1.1、會(huì)員權(quán)益
(1)左邊第一個(gè)菜單欄我們用4個(gè)二級菜單來聚焦會(huì)員服務(wù)和會(huì)員分銷。
用戶可以直接點(diǎn)成為會(huì)員注冊,成為平臺(tái)的會(huì)員用戶,在用戶注冊前我們會(huì)要做會(huì)員權(quán)益的描述。
(2)積分商城
會(huì)員用在平臺(tái)消費(fèi)積累多少來確定會(huì)員等級,同時(shí)用戶的積分可以在積分商城兌換心儀的禮物或者商品,目的是為了增加用戶的粘性和復(fù)購率。
(3)申請開店的設(shè)計(jì)目的是根據(jù)共享經(jīng)濟(jì)的思路,用戶是消費(fèi)者也可以注冊成為我們小程序商城的分銷店主,只要點(diǎn)擊申請成會(huì)員,經(jīng)過審核后就可以分銷平臺(tái)的商品,實(shí)現(xiàn)自購省錢,分享賺錢。
二級菜單最下面則是一個(gè)新人攻略,成為會(huì)員,成為分銷人員的福利和優(yōu)勢。
1.2、在線商城
商城則直接鏈接小程序,方便用戶空面招募的是會(huì)員和分銷人員為主的思路。
1.3、個(gè)人中心
個(gè)人中心我們只設(shè)計(jì)兩個(gè)二級菜單,一個(gè)是聯(lián)系我們,方便給用戶提供人工服務(wù),二是常見問題,們可以把他設(shè)置成智能客服的問答回復(fù),既幫助用戶也讓我們省去一定的人工費(fèi)用。
2.重交易的設(shè)計(jì)思路
重交易的菜單社交沒有那么復(fù)雜,這種一股安比較精準(zhǔn),也不需要太多營銷的東西顯示在菜單欄,讓用戶一目了然,下單就點(diǎn)擊我要下單,其次查看訂單和售后服務(wù),這種設(shè)計(jì)思路比較簡潔簡單,主要就是賣貨的沒有那么多的花哨的東西。
這種小程序商城關(guān)聯(lián)的都是公眾服務(wù)號!
3.1、招募店主
(1)在公眾號左邊第欄我們設(shè)置個(gè)申請開店,因?yàn)槲覀冞@個(gè)關(guān)聯(lián)的小序公眾號主做為S2B2C模
式的社交電商,我們主要精力我們第一個(gè)關(guān)鍵為主就是招募店主。6有工更到合伙人店主,用共享經(jīng)濟(jì)的思路,店主可以用多余的碎片時(shí)間分享平臺(tái)的鏈接到社交空間獲得申請開店線商城。
(2)在成為店主之前就需求有先申請,戶和潛在用戶都可以在此申請成為店主,申請欄要有個(gè)宣導(dǎo),說明我們平臺(tái)有哪些優(yōu)勢哪些支持,把已經(jīng)成為店主的成功案例要放進(jìn)申請欄。
1、成為店主的優(yōu)勢
2、成為店主的福利
3、店主成功案例
3.2、在線商城的設(shè)計(jì)交思路
已經(jīng)申清成功的店主可以直接分享總平臺(tái)
3.3、店主服務(wù)的菜單設(shè)計(jì)思路
(1)店主反饋
(2)店主社群
(3)店主課程
(4)在線服務(wù)
4、引流的設(shè)計(jì)思路
引流小程序的菜單設(shè)計(jì)思路比較適合已經(jīng)有APP的商家,通過小程序商城依托微信生態(tài)系統(tǒng),快速的獲取用戶,轉(zhuǎn)化激活。
除了為APP商家彌補(bǔ)缺失,同時(shí)也可以通過訂閱號為已經(jīng)有小程序商城的公眾服務(wù)號做引流激活轉(zhuǎn)換。
(1)拼團(tuán)
我們通過小程序的拼團(tuán)功能,做拼團(tuán)營銷活動(dòng),通過活動(dòng)刺激用戶下單的同時(shí)也可以起到裂變的作用,因?yàn)橹灰杏脩粝聠?,都有可能帶來倍?shù)的用戶量。
(2)秒殺
限時(shí)秒殺是小程序商城經(jīng)常用到一個(gè)營銷功能士更涌過有限的時(shí)間和特價(jià)來驅(qū)使用戶占小便宜的心理,激活新用戶。
(3)全網(wǎng)最低
全網(wǎng)最低是一個(gè)特價(jià)專區(qū),可以把銷量不好活用戶,幫助商家快速的動(dòng)銷減少庫存壓活用戶。
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