社區(qū)小程序開發(fā)上線后獲得的流量我們稱為私域流量-但上線后如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的社群運營團隊呢?
一、核心指標
(一)影響力:影響力越大,商業(yè)溢價能力越強
(二)連接度:互動連接維度越多越好,連接渠道越豐富越好
(三)參與度:參加各種活動的人越多,活動越頻繁則越好
(四)輸出度:輸出的成果越多,品牌越鮮明越好
二、運營必備能力
(一)目標管理能力
1.有明確的目標框架
2.設(shè)定目標符合SMART原則
S(Specific)明確性
M(Measurable)衡量性
A(Attainable)可實現(xiàn)性
R(Relevant)相關(guān)性
T(Time-based)時限性
(二)成本意識能力
1.提前測算運營成本
2.優(yōu)化運營降低成本
(三)任務(wù)分解能力
1.分清輕重緩急,有節(jié)奏地執(zhí)行任務(wù)
2.目標分解,優(yōu)先級確定
3.任務(wù)跟蹤,總結(jié)歸納
(四)銷售推廣能力
1.執(zhí)行力:一流的方案,一流的執(zhí)行
2.洞察力:洞察出消費者需求的變化、市場操作模式的改變
3.溝通力:有效的溝通=堅持+策略+工具(案例、示范、標桿、培訓等)
4.管理力:凡事先做人、后做事
三、如何運營?
1.完善社群運營流程
2.不要追求大而全的運營規(guī)模
3.建立情感鏈接
4.設(shè)置有彈性的組織架構(gòu)
5.及時清理不同頻的人
6.建立合理的回報機制
7.增加自身品牌影響力